Centralize seus atendimentos em um único lugar

TorreZap é a Torre de Controle do seu negócio que centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger e marketplaces com automação inteligente, chatbots e relatórios em tempo real para você escalar conectando equipe, clientes e leads.

Como posso ajudá-lo?
Preciso aumentar meu faturamento automatizando conversas
[ PARA QUEM É ]

Tudo que sua operação precisa para crescer sem virar caos.

Equipe de Suporte e SAC

Diminua o tempo de espera, organize chamados e aumente a satisfação dos clientes.

Time de Vendas

Automatize follow-ups, crie campanhas e tenha controle do que está em negociação.

Lojas Online E-commerce

Centralize pré e pós-venda, reduza trocas/devoluções. Fidelize clientes.

Um número, toda a equipe atendendo pelo WhatsApp
  • Distribuição de conversas de forma automática
  • Nenhuma mensagem fica sem retorno
  • Histórico completo de cada contato
TorreZap — Caixa de Entrada
Conversas 27
IC
Ian Coutoagora
Pedido #78343 status?
DC
Deise Choi4m
Preciso de ajuda com o cadastro
JF
Janaina12m
Plano premium — qual o preço?
KS
Karine S.28m
Desconto para compra à vista?
HD
Hoara Dias1h
Como posso rastrear o pedido?
IC
Ian Couto
online
Olá! Gostaria de saber sobre meu pedido.
16:52
Olá Ian! Claro, vou verificar agora. 🔍
16:53
Obrigado! É o pedido #78343
16:54
Seu pedido #78343 está a caminho! Previsão: amanhã até as 18h. 📦
17:01

Direcione cada atendimento automaticamente

  • Dispare pesquisas de satisfação ao final do atendimento
  • Responda dúvidas frequentes sem intervenção humana
  • Monte fluxos completos de atendimento
TorreZap — Construtor de Fluxos
🟢 Início da Conversa
❓ Qual assunto?
Menu automático
✅ Suporte
Equipe técnica
🛒 Vendas
Time comercial
📦 Pedidos
Rastreamento
⭐ NPS enviado
Satisfação coletada
94%
Resolvidos pelo bot
1.2s
Tempo resposta
847
Atendimentos hoje
4.8★
NPS médio

Dispare mensagens em massa pela API Oficial do WhatsApp

  • Alcance todos os seus clientes de uma única vez
  • Crie sua mensagem e defina a data e hora do disparo
  • Personalize cada mensagem com o nome do cliente
TorreZap — Campanhas
Estilo & Design
Negócio verificado ✓
Olá Carlos, preparamos uma seleção exclusiva de luminárias para o seu escritório. Com o cupom ESCRITORIO20, você tem 20% de desconto.
11:07 ✓
Eu quero! 😍
11:07 ✓
Status do pedido: Em separação
Recebemos seu pedido #789. Em breve enviaremos o link de rastreamento.
11:17 ✓
Criar mensagem automatizada
WhatsApp Business ▾
Olá {{nome}}, preparamos uma seleção exclusiva de luminárias para o seu escritório. Com o cupom ESCRITORIO20, você tem 20% de desconto.
15 / 11 / 2025
09 : 45 : 00
3.572
Enviados
84%
Lidos
31%
Clicaram

Agende o envio de mensagens para a data e hora que quiser

  • Entre em contato com o cliente exatamente quando ele pediu
  • Programe campanhas promocionais com antecedência
  • Acompanhe a taxa de abertura com relatórios inteligentes
TorreZap — Agendamentos
Criar campanha do WhatsApp
Título
Por favor, digite o título da campanha
Selecione uma caixa de entrada
Selecione uma caixa de entrada
Modelo do WhatsApp
Selecione um modelo
Selecione um modelo para usar para esta campanha.
Público
Selecionar etiquetas dos clientes
Horário agendado
dd/mm/aaaa --:--📅
Cancelar
Criar

Inteligência Artificial trabalhando por você

  • Resumos automáticos de conversas longas
  • Transcrição de áudios em texto na hora
  • Sugestões de respostas geradas pela IA
Então, parece que deu um problema...
Entendi Ian. Vou te encaminhar para o time de suporte técnico...
Ok, fico no aguardo então
Resumir conversa
com IA da TorreZap
Conversa resumida com IA
"Bruno demonstrou interesse nos planos de atendimento e perguntou sobre integrações com marketplaces e prazo de ativação. Ele destacou que busca escalar [...]"
Continuar lendo...
Bruno
09:25 ✓
Olá Bruno, pode me explicar o que houve com o seu atendimento?
1.0x
02:1709:31 ✓
Oi, Mariana! Então, parece que deu algum problema pra adicionar novos usuários. Eu segui o passo a passo, mas alguns não foram cadastrados direito...

Gerencie sua operação com mais controle e eficiência

  • Organize atendimentos em formato kanban
  • Adicione anotações e registros em cada conversa
  • Anexe arquivos e documentos diretamente no atendimento
  • Tenha o histórico completo de cada cliente sempre à mão
TorreZap — Kanban
Atendimento
Impermeabilizante
Cleber Farias
Último contato há 1 minuto
Abrir chat
Fixadores e acabamento
Luciana Santos
Último contato há 5 minutos
Abrir chat
Pedido realizado
Materiais hidráulicos
Jorge Rodrigues
Último contato há 14 minutos
Abrir chat
Ferramentas e Equipamentos
Joana Silva
Último contato há 1 hora
Abrir chat

CRM integrado ao atendimento

  • Ficha completa do cliente em um único lugar
  • Tags, segmentações e campos customizados
  • Histórico de interações e notas internas
TorreZap — CRM
Mariana Alves   14:03
Max Silva 14:03
↪ Bom dia.
1
■ Cliente ■ Suporte
Lucas Martins   12:27
Maria Rita 12:27
↪ Bom dia, Maria! Posso...
■ Lead ■ Treinamento
Carolina Ferreira  
Levi Dias
↪ Estou precisando de su...
2
■ Suporte
Obrigado por nos contatar. Vejo que sua conta foi bloqueada devido a falhas nos pagamentos, mas houve uma transação bem-sucedida após as falhas.

Desbloquearei sua conta agora e levantarei uma preocupação com a equipe. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Responder
Anotação privada
BI🔗
@Bruno Pereira Você poderia confirmar duas coisas:
1. Qual modo de pagamento essa pessoa usou?

Automações para reduzir tarefas repetitivas

  • Atalhos para respostas rápidas
  • Agendamento de mensagens e anotações privadas
  • Macros (tarefas repetitivas automatizadas)
  • Distribuição automática de conversas entre atendentes
  • Distribuição por departamentos
TorreZap — Automações
← Anterior
⚙ Macros
Início do fluxo
Enviar mensagem🗑
Enviar anexo✓ Aceite-Treinamento.pdf🗑
Enviar anexo✓ Cronograma-2025.pdf🗑
⊕ Adicionar nova ação
Fim do Fluxo
Adicionar regra de automação
Nome da regra
TorreZap Vendas
Descrição
Atribuir à equipe de vendas da TorreZap
Evento
Conversa criada
Condições
Aberto ×
×
WhatsApp ×
+ Adicionar condição
Ações
×
+ Ação

Relatórios com controle em tempo real

  • Relatório de conversas abertas e resolvidas
  • Relatório por atendente
  • Relatório por time
  • Relatório por categoria
  • Relatório por canal
  • Relatório de NPS e Pesquisa de Satisfação
TorreZap — Relatórios
1.247
Conversas hoje
↑ +12%
94%
Resolvidas
↑ +3%
2m38s
Resp. média
↓ -18s
4.8⭐
NPS médio
↑ +0.2
Atendimentos por atendente
88 75 62 51 44 Maria Lucas Ana Carlos Julia
Canais de atendimento
WhatsApp51%
Instagram25%
Messenger15%
Outros9%
Conversas — últimos 7 dias
Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom Hoje

Conecte a TorreZap com as ferramentas que você já usa

WhatsApp Business API
Instagram
Messenger
Mercado Livre
Shopee
Shopify
VTEX
Zapier
e mais de 50 ferramentas conectadas!

Ainda gerenciando atendimento no improviso?

A TorreZap resolve isso em menos de 10 minutos!

Contratação simples com resultados que escalam

Plataforma Omnichannel

Ideal para quem quer centralizar todos os canais, ganhar controle da operação e escalar o atendimento sem aumentar o time.

  • Centralize todos os canais
  • Ganhe controle e aumente o lucro
  • Históricos organizados e relatórios claros

Automações Inteligentes

Liberte sua equipe das tarefas manuais com fluxos que qualificam leads, respondem dúvidas e encaminham para o agente certo.

  • Reduz tempo de resposta em até 40%
  • Campanhas de vendas e follow-up automáticos
  • Chatbots humanizados que reaZSente funcionam

Agentes de IA personalizados

Atenda 24h sem aumentar o time com agentes treinados para o seu negócio — humanizados, sem parecer robô.

  • Entende seus produtos, serviços e processos
  • Resolve problemas com autonomia
  • Escala ilimitada sem custo de pessoal

Perguntas Frequentes

Não encontrou o que precisava? Fale com nosso time pelo e-mail abaixo. Respondemos o mais rápido possível.

A ativação leva menos de 10 minutos. Sem precisar de TI, sem código, sem complicação. Você conecta seu número WhatsApp Business, configura os fluxos básicos e já começa a atender. Nossa equipe de onboarding acompanha cada passo se precisar.

Sim. A TorreZap opera 100% sobre a API Oficial do WhatsApp Business (Meta). Isso garante estabilidade, segurança total e conformidade com as políticas Meta — sem risco de banimento do número, diferente de soluções não-oficiais.

Sim. A TorreZap possui integração nativa com Mercado Livre, Shopee, Magalu, Shopify, VTEX e outros. Todas as mensagens chegam centralizadas em um único painel — sem precisar trocar de plataforma para cada canal.

Não. O construtor de fluxos da TorreZap é visual e intuitivo — você arrasta, solta e configura. Qualquer pessoa da sua equipe consegue criar e editar fluxos de atendimento sem depender de desenvolvedor.

Você tem acesso completo à plataforma por 07 dias. Todos os recursos do plano escolhido ficam disponíveis durante esse prazo, se decidir não continuar, nós devolvemos 100% do seu investimento!

Sim. A TorreZap está em conformidade com a LGPD, utiliza criptografia de ponta a ponta nas comunicações e armazena dados em servidores seguros no Brasil. Você tem controle total sobre os dados da sua operação.

Ainda tem dúvidas?

Não encontrou o que precisava? Fale diretamente com nosso time.

contato@torrezap.com.br

Do primeiro contato ao atendimento resolvido em 3 passos

Sem configurações complicadas, sem depender de TI. Em menos de 10 minutos sua operação já está centralizada e funcionando.


01

Conecte seus canais

Integre WhatsApp, Instagram, Messenger e marketplaces em minutos. Tudo chega no mesmo painel, sem complicação.

02

Configure sua automação

Crie fluxos de atendimento, ative chatbots e defina as regras de distribuição para sua equipe — sem escrever uma linha de código.

03

Atenda, venda e evolua

Com tudo centralizado, sua equipe atende mais rápido, vende mais e você acompanha tudo em tempo real pelos relatórios.


Pronto para transformar seu atendimento?

Ao enviar este formulário, você concorda com nossa Política de Privacidade e com o tratamento dos seus dados conforme a LGPD.

Fernanda R. — Cliente TorreZap

Se você não ficar feliz ao se tornar cliente do nosso ecossistema, nós também não ficaremos. Por isso, caso você não fique satisfeito, você pode solicitar reembolso integral em até 07 dias após a compra.